Cyan Cancun Resort & Spa

Có thể ngắm bình minh đẹp nhất từ ban công, phòng rộng rãi thoải mái và cảm ơn nhân viên đã cho chúng tôi đợi và sử dụng phòng chờ và hồ bơi vì chuyến bay của chúng tôi vào ban đêm.

Nếu có thể cho điểm 0 thì tôi sẽ cho. Đừng giới thiệu nơi này cho bất kỳ ai muốn bị tính phí sửa chữa cửa vá. Cửa phòng tắm bị kẹt không mở được, rồi một mảnh cửa bị gãy. Phí 1.800 peso. Mặc dù tôi đã giải thích với họ rằng trông nó giống như một công việc sửa chữa bị hỏng hóc, họ vẫn tính phí tôi để tôi có thể trả phòng. Đây là khách sạn tệ nhất, lừa đảo khách hàng. Tôi cũng thực sự tin rằng xà phòng rửa tay của họ cũng là dầu gội và sữa tắm. Tôi phát hiện gián và cống bị tắc, không thể xả nước bồn cầu.

Phòng rộng rãi, yên tĩnh và có vị trí tuyệt vời n*** sát bờ biển

Không có tiện nghi gì ngoài biển Không có bình pha cà phê chung Không có tủ lạnh Không được phép mang đồ uống bên ngoài Phải sử dụng khăn tắm cá nhân do có những đánh giá đáng sợ về tiền phạt khăn tắm Phải mang vác đồ lên cầu thang cao đến lối vào Sảnh chờ và quầy bar bẩn thỉu, ồn ào Nội thất phòng ở bẩn Không bao giờ trả lời điện thoại khách sạn Không có email Không có dịch vụ đưa đón chung mặc dù gần sân bay Phải đi taxi sân bay và trả 70 đô la Mỹ Không khuyến khích chỗ nghỉ này Không chênh lệch nhiều so với giá trọn gói Nên chọn gói trọn gói

Mọi thứ đều ổn!

This was our 3rd time here ( because of the jacuzzi in the room) . Unfortunately it was also our last visit . We paid for the room with jacuzzi . The AC in the room was broken , we couldn’t turn it off and it was freezing cold in there . We asked them if they could turn it off . They sent someone to fix it . We waited in front of the room for some time . They turned it off but the freezing cold air was still flowing and they told us ITS LIKE THAT WE CANT TURN IT OFF .. uh okay? We asked for another room . We changed the rooms and we discovered that the jacuzzi was not working 😂 the jets power was like when you turn on a faucet . We couldn’t even feel it. The water level was going down quickly so we had to refill the jacuzzi couple of times in one evening. Next day we asked for fixing it or changing the rooms, they sent someone again to fix it . We waited some time in front of our room as we didn’t want to leave our stuff unattended (probably around 1 hour) they were still fixing it and we had enough so we went to the pool. They “fixed” it in couple of hours and guess what . It was the same 😂🤌 I took the manager to the room and showed her the “power” of the jets and she told me that it is working . I told her I see it’s working but it has no power and this is not jacuzzi , it’s a bathtub with faucets on . She said this is the best they could do . I told her I was on the hotel before and I know how the jacuzzi should work and this is not working and I would like another room with all amenities working . She told me there are no more rooms left in our category 😂 only the ona with the broken AC . … I thought there will be some effort from their site to resolve this or offer something .. some gesture as an apology… but nothing they left us in room with broken jacuzzi and I explained to them many times that I booked the room only because of the jacuzzi . Tgey said sorry and left the room . sooo very disappointed and never coming back . I loved the hotel the first 2 times but it’s going downhill. That’s why it has 3 stars on Google and booking and everywhere else . Don’t go there if you don’t want to loose your nerves.